Podczas rozmów kwalifikacyjnych często zadawane jest pytanie: „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” To pytanie ma na celu ocenę, jak kandydaci radzą sobie z przeszkodami i trudnymi sytuacjami. Pozwala pracodawcom uzyskać wgląd w to, jak dana osoba radzi sobie z przeciwnościami losu, umiejętności rozwiązywania problemów i poziom wytrwałości.
Przygotowanie przemyślanej odpowiedzi na to pytanie jest kluczowe. Dobrze przygotowana odpowiedź może dostarczyć osobie przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną więcej informacji na temat stylu pracy kandydata i wyróżnić go na tle innych kandydatów, którzy mogli udzielić ogólnych odpowiedzi.
W tym artykule omówimy znaczenie przemyślanej odpowiedzi na to pytanie i podamy wskazówki, jak stworzyć idealną odpowiedź. Przyjrzymy się także różnym typom wyzwań, jakie kandydaci mogą napotkać w swojej karierze oraz sposobom, w jaki mogą wykorzystać te doświadczenia na swoją korzyść podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Ostatecznie, odpowiadając na pytanie: „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” jest okazją do zaprezentowania swoich mocnych stron i charakteru. Przy właściwym podejściu kandydaci mogą wykorzystać to pytanie na swoją korzyść i wyróżnić się jako osoby idealnie pasujące do danego stanowiska.
Zrozumienie pytania
Kiedy pracodawca pyta: „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” podczas rozmowy kwalifikacyjnej interesują się nie tylko osobistymi doświadczeniami kandydata. W rzeczywistości pytanie to zostało strategicznie zaprojektowane, aby określić mocne i słabe strony rozmówcy, a także jego umiejętności rozwiązywania problemów i radzenia sobie z presją.
Aby zdekonstruować pytanie, ważne jest, aby zrozumieć, że pracodawcy chcą poznać konkretne wyzwanie, przed jakim stanął kandydat, jak sobie z nim poradził i jaki był wynik. Szukają dowodów na to, jak rozmówca podchodził do rozwiązywania problemów i jak reagował na trudności lub niepowodzenia w przeszłości.
Pracodawcy zadają to pytanie z różnych powodów. Po pierwsze, zapewnia wgląd w etykę pracy, charakter i zdolność kandydata do pokonywania przeszkód. Po drugie, analizując, jak rozmówca poradził sobie z wyzwaniem, pracodawcy mogą lepiej zrozumieć, jak mogą sobie poradzić w trudnych sytuacjach i presji w przyszłości. Po trzecie, pracodawcy chcą zmierzyć poziom autorefleksji, uczciwości i wrażliwości kandydata.
Rolą tego pytania w procesie rozmowy kwalifikacyjnej jest ocena przydatności kandydata na dane stanowisko. Sposób, w jaki rozmówca odpowiada na to pytanie, może wiele ujawnić na temat jego osobowości, charakteru i przydatności do roli, na którą jest rozważany. Co więcej, umożliwiając rozmówcy omówienie rzeczywistych przykładów jego umiejętności rozwiązywania problemów i pracy pod presją, osoba przeprowadzająca rozmowę może ocenić, jak kandydat wpasowałby się w kulturę firmy i jak podszedłby do zadań związanych z danym stanowiskiem.
Zrozumienie pytania „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” wymaga dekonstrukcji pytania, aby określić, czego szukają pracodawcy, zbadania, dlaczego pracodawcy zadają to pytanie i zrozumienia roli tego pytania w procesie rozmowy kwalifikacyjnej. W ten sposób kandydaci mogą odpowiednio przygotować się do pytania i udzielić przemyślanej i zwięzłej odpowiedzi, która pokaże ich umiejętności i doświadczenie.
Znając swoją publiczność
Dla osoby poszukującej pracy niezwykle istotne jest zrozumienie kultury, wartości, misji i historii firmy przed udaniem się na rozmowę kwalifikacyjną. Znajomość odbiorców pomaga dostosować reakcje do oczekiwań firmy i zwiększa Twoje szanse na sukces.
Zrozumienie kultury firmy
Kultura definiuje środowisko pracy i jest integralnym składnikiem satysfakcji z pracy. Rozumiejąc kulturę firmy, możesz ocenić, czy jest ona zgodna z Twoimi wartościami i stylem pracy. Sprawdź firmowy dress code, godziny pracy i normy społeczne, aby uniknąć niespodzianek podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Badanie wartości, misji i historii firmy
Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z wartościami, misją i historią firmy, aby zrozumieć, co reprezentuje i jakie ma cele. Informacje te mogą pomóc Ci zrozumieć priorytety firmy i określić, jak w jej oczach wygląda pracownik odnoszący sukcesy. Wiedząc o tym, możesz dostosować swoje reakcje tak, aby odzwierciedlały oczekiwania firmy i pokazały, że podzielasz jej wartości.
Analiza wymagań stanowiska i identyfikacja odpowiednich wyzwań
Wymagania stanowiska wskazują, jakie umiejętności i kwalifikacje są potrzebne, aby odnieść sukces na danym stanowisku. Analiza wymagań pomaga zidentyfikować istotne wyzwania, przed którymi możesz stanąć na tym stanowisku. Informacje te mogą pomóc Ci lepiej przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej i pokazać, że jesteś świadomy tego, czego potrzeba, aby odnieść sukces na tym stanowisku.
W przypadku pytania „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” zrozumienie wymagań stanowiska i zidentyfikowanie odpowiednich wyzwań może pomóc w dostosowaniu odpowiedzi tak, aby odzwierciedlała wyzwanie istotne dla stanowiska. Bądź szczery w obliczu wyzwania i pokaż, jak sobie z nim poradziłeś. Ta odpowiedź udowodni, że masz wszystko, czego potrzeba, aby poradzić sobie z trudnymi sytuacjami na tym stanowisku.
Znajomość odbiorców ma kluczowe znaczenie dla powodzenia rozmowy kwalifikacyjnej. Zrozumienie kultury, wartości, misji i historii firmy, wraz z analizą wymagań stanowiska i określeniem odpowiednich wyzwań, pomoże Ci przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej i zwiększyć Twoje szanse na otrzymanie pracy.
Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze wyzwania
Przygotowując się do odpowiedzi na pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej: „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” Wybierając odpowiednią sytuację do omówienia, należy wziąć pod uwagę kilka czynników.
Po pierwsze, istotne jest zidentyfikowanie sytuacji, która miała wymierny wpływ. Oznacza to wybór wyzwania, które przyniosło wymierne rezultaty lub rezultaty, które można zmierzyć. Na przykład, jeśli wyzwaniem było zwiększenie sprzedaży na konkretnym rynku, powinieneś być w stanie podać konkretne liczby, które pokażą Twój sukces.
Ważne jest również, aby sytuacja miała charakter profesjonalny. Unikaj rozmów o osobistych wyzwaniach, takich jak radzenie sobie z trudnym członkiem rodziny lub problemy zdrowotne. Zamiast tego skup się na wyzwaniach, przed którymi stałeś w miejscu pracy, i na tym, jak je pokonałeś. Pracodawcy chcą widzieć, że jesteś w stanie sprostać wyzwaniom zawodowym, a nie osobistym.
Wreszcie, wybierając wyzwanie do omówienia, staraj się wybrać doświadczenie, które można przedstawić pozytywnie, nawet jeśli sytuacja była trudna. Pamiętaj, że celem tego pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej jest pokazanie Twojej umiejętności rozwiązywania problemów, zdolności adaptacyjnych i odporności. Wykaż się umiejętnością podejmowania wyzwań z pozytywnym nastawieniem i zawsze skupiaj się na wdrożonych rozwiązaniach.
Wybierając wyzwanie do omówienia w odpowiedzi na pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej: „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” pamiętaj, aby wybrać sytuację o wymiernym wpływie, upewnij się, że ma ona profesjonalny charakter i wybierz doświadczenie, które można zaprezentować pozytywnie.
Przykłady właściwych odpowiedzi
Na pytanie „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” podczas rozmowy kwalifikacyjnej, oto kilka odpowiednich odpowiedzi:
1. Opowiedz o wyzwaniu, przed którym stałeś w poprzedniej pracy
W poprzedniej pracy stanąłem przed wyzwaniem, gdy jeden z naszych głównych klientów nagle przestał z nami współpracować. Spowodowało to znaczną utratę przychodów i naraziło nas na ryzyko nieosiągnięcia naszych celów. Zamiast rozwodzić się nad stratą, wziąłem na siebie zbadanie i zidentyfikowanie perspektyw wypełnienia luki w przychodach. Ściśle współpracowałem z naszym zespołem sprzedaży, aby opracować strategię dotarcia do potencjalnych klientów, co ostatecznie pomogło nam przekroczyć nasze cele na ten kwartał.
2. Omówienie swojego podejścia do przezwyciężenia problemu w projekcie zespołowym
W projekcie zespołowym, nad którym pracowaliśmy, stanęliśmy przed wyzwaniem, gdy członek zespołu odszedł w połowie. W rezultacie znaczna część projektu pozostała nieukończona. Aby przezwyciężyć ten problem, podjąłem się skontaktowania z pozostałymi członkami zespołu i ponownego przydzielenia niedokończonych zadań. Ściśle współpracowałem ze wszystkimi, aby mieć pewność, że mają wszystko, czego potrzebują, aby terminowo wykonać nowe zadania. Projekt udało nam się zrealizować terminowo i w wysokiej jakości.
3. Opisując szczegółowo, jak rozwinąłeś się po przeszłych trudnościach zawodowych
Na moim poprzednim stanowisku musiałem pracować nad projektem, który nie był zgodny z moją specjalizacją. Było to trudne wyzwanie, ale potraktowałem je jako okazję do nauki i rozwoju. Konsultowałem się z innymi specjalistami w tej dziedzinie i poświęciłem czas na zdobycie umiejętności niezbędnych do ukończenia projektu. Dzięki ciężkiej pracy i zaangażowaniu udało mi się dostarczyć projekt na czas i w doskonałej jakości. Dowiedziałem się, że wyjście ze strefy komfortu może pomóc Ci nauczyć się nowych rzeczy i stać się lepszym profesjonalistą.
Strategie odpowiadania na pytanie
Jeśli chodzi o odpowiedź na pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej: „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” istnieje kilka strategii, których możesz użyć, aby przygotować skuteczną odpowiedź, która pozostawi pozytywne wrażenie na rozmówcy.
Zarys skutecznej odpowiedzi na rozmowę kwalifikacyjną
Jednym ze sposobów jest przedstawienie odpowiedzi w jasnym i zwięzłym formacie. Może to obejmować omówienie wyzwania, działań podjętych w celu jego rozwiązania i wyniku. Konstruując swoją odpowiedź w ten sposób, pokazujesz, że potrafisz stawić czoła problemom i znaleźć rozwiązania.
Konkretne zwroty, których należy używać podczas udzielania odpowiedzi na pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej „największe wyzwanie”.
Inną strategią jest użycie określonych wyrażeń podczas udzielania odpowiedzi. Możesz na przykład powiedzieć, że wyzwanie „przetestowało Twoje umiejętności rozwiązywania problemów” lub że „pokonałeś przeszkodę, wykorzystując swoją kreatywność i zaradność”. Tego typu zwroty pomagają przekazać Twoje mocne strony i podkreślić umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
Jak postawić wyzwanie w pozytywnym świetle
Być może najważniejszą strategią odpowiedzi na to pytanie jest przedstawienie wyzwania w pozytywnym świetle. Zamiast rozwodzić się nad negatywnymi aspektami sytuacji, skup się na pozytywnych skutkach i tym, czego nauczyłeś się z tego doświadczenia. Możesz na przykład omówić, w jaki sposób wyzwanie pomogło ci w rozwoju osobistym i zawodowym lub jak nauczyło cię cennych lekcji, które możesz zastosować w przyszłych sytuacjach.
Odpowiadając na pytanie: „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” ważne jest, aby zaplanować skuteczną reakcję, użyć konkretnych wyrażeń, aby podkreślić swoje mocne strony i przedstawić wyzwanie w pozytywnym świetle. W ten sposób możesz wykazać się umiejętnością radzenia sobie z przeciwnościami losu i pokazać, że jesteś silnym kandydatem na to stanowisko.
Przygotowania do Wielkiego Dnia
Gratulujemy zdobycia wywiadu! Teraz czas przygotować się na ten wielki dzień. Oto kilka wskazówek, które Ci pomogą:
Ćwiczenie odpowiadania na pytanie
Temat „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” pytanie może być trudne. Ważne jest, aby mieć strukturę odpowiedzi podkreślającą wyzwanie, podjęte działania i pozytywny wynik. Przećwicz swoje reakcje, mówiąc na głos lub rozmawiając z przyjacielem lub członkiem rodziny. Zyskasz przejrzystość w zakresie przekazu, tonu i tempa. Nie zapamiętuj odpowiedzi słowo po słowie, ale zapoznaj się z kluczowymi punktami i dodatkowymi szczegółami.
Wskazówki, jak uspokoić nerwy podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Rozmowa kwalifikacyjna może być stresująca, ale jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby złagodzić stres:
- Weź głębokie oddechy: Głębokie oddychanie jest sprawdzonym środkiem redukującym stres. Weź kilka głębokich oddechów przed rozpoczęciem rozmowy kwalifikacyjnej i podczas odpowiadania na pytania.
- Wizualizuj pozytywny wynik: wyobraź sobie, że uczestniczysz w rozmowie kwalifikacyjnej i otrzymujesz ofertę pracy.
- Popijaj wodę: Popijanie wody może pomóc Ci poczuć się uziemionym i spokojnym. Ponadto może dać ci krótką przerwę na zebranie myśli.
- Ubieraj się wygodnie: noszenie ubrań, w których czujesz się dobrze, może pomóc Ci zwiększyć pewność siebie.
Przeglądanie opisu stanowiska i wartości firmy
Przegląd opisu stanowiska i wartości firmy ma kluczowe znaczenie dla powodzenia rozmowy kwalifikacyjnej. Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z misją, wartościami i kulturą firmy. Spróbuj połączyć swoje umiejętności i doświadczenia z potrzebami firmy. To pokaże, że pasjonujesz się tym stanowiskiem i dobrze pasujesz do zespołu. Ponadto możesz wykorzystać te informacje, aby zadać przemyślane pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej wymaga czasu i wysiłku. Przećwicz odpowiadanie na pytanie „Jakie było Twoje największe wyzwanie?” zadać pytanie, skorzystaj ze wskazówek, aby uspokoić nerwy i przejrzyj opis stanowiska i wartości firmy. Po przygotowaniu będziesz gotowy stawić czoła każdemu wyzwaniu i zabłysnąć podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Zrozumienie etyki wywiadu
Podczas rozmów kwalifikacyjnych obowiązują pewne standardy etyczne, których muszą przestrzegać zarówno osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną, jak i kandydat. W tej sekcji omówione zostaną następujące kwestie:
- Zrozumienie, o co nie może zapytać osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną
- Znajomość swoich praw jako kandydata
- Profesjonalnie zajmij się niewłaściwymi pytaniami podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Zrozumienie, o co nie może zapytać osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną
Aby zapewnić uczciwość i uniknąć dyskryminacji, osoby przeprowadzające rozmowę kwalifikacyjną nie mogą zadawać pewnych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Należą do nich pytania dotyczące rasy, pochodzenia etnicznego, narodowości, religii, wieku, tożsamości płciowej, orientacji seksualnej, stanu cywilnego, niepełnosprawności i stanu ciąży wnioskodawcy.
Inne rodzaje pytań, które można uznać za nieodpowiednie, obejmują pytania dotyczące sytuacji finansowej lub życia osobistego wnioskodawcy, a także pytania dotyczące jego przekonań politycznych, przynależności lub działalności. Należy pamiętać, że pytania te nie mają związku z danym stanowiskiem i mogą stworzyć wrogą atmosferę, która zniechęci niektórych kandydatów do aplikowania.
Znajomość swoich praw jako kandydata
Jako kandydat masz prawo do sprawiedliwego i pozbawionego dyskryminacji traktowania podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Jeśli uważasz, że osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną naruszyła Twoje prawa, zadając niewłaściwe pytania lub zachowując się dyskryminująco, możesz złożyć skargę do Komisji ds. Równych Szans w Zatrudnieniu.
Ponadto masz prawo zadawać pytania dotyczące stanowiska i firmy podczas rozmowy kwalifikacyjnej, aby ustalić, czy jest ona dla Ciebie odpowiednia. Masz również prawo poprosić o wyjaśnienia, jeśli nie rozumiesz pytania lub potrzebujesz więcej informacji przed udzieleniem odpowiedzi.
Profesjonalnie zajmij się niewłaściwymi pytaniami podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Jeśli podczas rozmowy kwalifikacyjnej zadane zostanie Ci niewłaściwe pytanie, ważne jest, aby podejść do sytuacji profesjonalnie. Możesz grzecznie odmówić odpowiedzi na pytanie, mówiąc na przykład: „Nie czuję się komfortowo, rozmawiając na ten temat” lub „Wolę nie odpowiadać na pytania osobiste”.
Możesz także spróbować przekierować rozmowę z powrotem na Twoje kwalifikacje i umiejętności związane z pracą. Na przykład, jeśli osoba przeprowadzająca rozmowę zapyta o Twój stan cywilny, możesz powiedzieć: „Chociaż moje życie osobiste nie ma związku z moimi kwalifikacjami na to stanowisko, mogę powiedzieć Ci więcej o moim doświadczeniu w zarządzaniu zespołami i osiąganiu celów projektu”.
Zrozumienie etyki rozmowy kwalifikacyjnej jest kluczowe zarówno dla ankieterów, jak i kandydatów. Jako kandydat ważne jest, aby znać swoje prawa, rozpoznawać niewłaściwe pytania i profesjonalnie się do nich odnosić. W ten sposób możesz zapewnić uczciwy i pełen szacunku proces rozmowy kwalifikacyjnej, który doprowadzi do wybrania najlepszego kandydata na dane stanowisko.
Wynik pytania
Po omówieniu największego wyzwania ważne jest, aby ocenić reakcję osoby przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną. Szukaj oznak zaangażowania i zainteresowania, takich jak kiwanie głową, pochylanie się do przodu lub zadawanie pytań uzupełniających. Jeśli osoba przeprowadzająca rozmowę wydaje się bezinteresowna lub lekceważąca, spróbuj ponownie skupić się na umiejętnościach i mocnych stronach, które zdobyłeś dzięki pokonaniu wyzwania.
Aby wykorzystać omawiane wyzwanie na swoją korzyść, podkreśl, w jaki sposób pokazało ono Twoją odporność, umiejętności rozwiązywania problemów i nastawienie na rozwój. Podkreśl, jak te umiejętności i cechy są istotne dla stanowiska, o które się ubiegasz. Pokaż, jak możesz zastosować wiedzę zdobytą podczas wyzwania w pracy i wnieść wartość dodaną dla firmy.
Wzmocnij swoje argumenty za tym stanowiskiem, łącząc największe wyzwanie z celami zawodowymi i misją firmy. Pokaż, jak umiejętności, które rozwinąłeś dzięki pokonaniu wyzwania, odpowiadają wymaganiom stanowiska i wartościom firmy. Okaż swój entuzjazm i zaangażowanie w pracę oraz wyjaśnij, w jaki sposób możesz przyczynić się do sukcesu organizacji.
Omówienie największego wyzwania podczas rozmowy kwalifikacyjnej może być skutecznym sposobem na zaprezentowanie swoich umiejętności i mocnych stron. Oceniając reakcję osoby przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną, wykorzystując wyzwanie na swoją korzyść i wzmacniając swoje argumenty za danym stanowiskiem, możesz zrobić dobre wrażenie i zwiększyć swoje szanse na zatrudnienie.
Studium przypadku: dobra odpowiedź kontra zła odpowiedź
Podczas każdej rozmowy kwalifikacyjnej osoba przeprowadzająca rozmowę zawsze może zapytać o największe wyzwanie stojące przed kandydatem. To pytanie ma na celu ocenę umiejętności rozwiązywania problemów, odporności i zdolności kandydata do pracy pod presją. Jednak nie wszystkie odpowiedzi są sobie równe. W tym studium przypadku przeanalizujemy szczegółowy przykład dobrej i złej odpowiedzi oraz przeanalizujemy, jak każda z nich wpłynęła na wynik.
Szczegółowy przykład dobrej odpowiedzi
Dziennikarz: Jakie było największe wyzwanie, przed jakim stałeś w dotychczasowej karierze?
Kandydat: Moim największym wyzwaniem było kierowanie zespołem nad projektem, który miał napięty termin i był dobrze widoczny. Kiedy przejąłem kierownictwo, projekt był już opóźniony w realizacji, a zespół był zdemoralizowany. Wiedziałem, że muszę ich zmotywować i zainspirować do cięższej pracy, ale nie chciałem wyjść na mikromenedżera. Dlatego planuję indywidualne spotkania z każdym członkiem zespołu, aby wysłuchać ich obaw i pomysłów. Zorganizowałem także imprezę integracyjną, aby podnieść morale. Dzięki skutecznej komunikacji i współpracy udało nam się dotrzymać terminu i dostarczyć udany projekt.
Ta odpowiedź jest dobra, ponieważ pokazuje zdolność kandydata do kierowania zespołem, identyfikowania i rozwiązywania problemów oraz skutecznej komunikacji z członkami zespołu. Kandydat podał także konkretny przykład, który zademonstrował jego umiejętności w działaniu, a nie tylko składał niejasne stwierdzenia na temat swoich umiejętności.
Szczegółowy przykład złej odpowiedzi
Dziennikarz: Jakie było największe wyzwanie, przed jakim stałeś w dotychczasowej karierze?
Kandydat: Moim największym wyzwaniem była sytuacja, gdy musiałem poradzić sobie z trudnym współpracownikiem. Zawsze się kłócili i powodowały dramaty w miejscu pracy, przez co trudno było mi skupić się na pracy. Próbowałem z nimi rozmawiać, ale to nie zadziałało, więc starałem się ich unikać jak tylko mogłem.
Ta odpowiedź jest zła, ponieważ nie wykazuje żadnych umiejętności rozwiązywania problemów ani odporności. Odpowiedź kandydata wskazuje, że brakuje mu umiejętności skutecznego radzenia sobie z konfliktami i wyzwaniami. Nie podaje również żadnych konkretnych szczegółów na temat sposobu, w jaki kandydat próbował poradzić sobie z sytuacją, co sugeruje, że szybko się poddał i nie próbował znaleźć rozwiązania.
Analiza obu przykładów i ich wpływu na wynik
Pierwszy kandydat wykazał się umiejętnością radzenia sobie w trudnej sytuacji, przyjmując proaktywne podejście do przywództwa. Organizując spotkania indywidualne i wydarzenia integracyjne, udało im się zmotywować i zainspirować swój zespół do cięższej pracy, zachowując jednocześnie otwarte i oparte na współpracy środowisko pracy. Takie podejście pokazuje, że kandydat ma doskonałe umiejętności komunikacyjne i przywódcze oraz potrafi radzić sobie w sytuacjach wymagających dużej presji.
Z drugiej strony odpowiedź drugiego kandydata pokazuje, że nie posiada on umiejętności niezbędnych do radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Unikanie trudnych współpracowników nie jest realnym rozwiązaniem w miejscu pracy i istotne jest znalezienie sposobu na skuteczne rozwiązanie problemu.
