Administrator Salesforce jest odpowiedzialny za zarządzanie i utrzymanie platformy Salesforce w organizacji. Obejmuje to zarządzanie kontami użytkowników, konfigurowanie i dostosowywanie platformy do unikalnych potrzeb organizacji oraz zapewnianie wsparcia użytkownikom.
Administrator Salesforce odpowiada także za monitorowanie wydajności platformy, dbanie o jakość danych oraz integrowanie platformy z innymi systemami. Ściśle współpracują z innymi działami, takimi jak sprzedaż, marketing i obsługa klienta, aby mieć pewność, że platforma jest zoptymalizowana pod kątem ich potrzeb.
Znaczenie administratora Salesforce
Rola administratora Salesforce ma kluczowe znaczenie dla powodzenia wdrożenia Salesforce w organizacji. Bez dedykowanego administratora platforma może szybko stać się zdezorganizowana, nieefektywna i zawodna.
Wykwalifikowany administrator Salesforce może pomóc usprawnić procesy biznesowe, zwiększyć produktywność i poprawić dokładność danych. Mogą także pomóc w szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów, skracając przestoje i minimalizując wpływ na operacje biznesowe.
Co więcej, administrator Salesforce może na bieżąco informować organizację o najnowszych funkcjach i funkcjonalności Salesforce, zapewniając, że platforma w dalszym ciągu spełnia zmieniające się potrzeby organizacji.
Krótko mówiąc, administrator Salesforce jest niezbędnym członkiem każdej organizacji korzystającej z platformy Salesforce. Zapewniają sprawne funkcjonowanie platformy, umożliwiając organizacji skupienie się na swoich podstawowych celach biznesowych.
Kluczowe obowiązki administratora Salesforce
Jako administrator Salesforce będziesz mieć wiele kluczowych obowiązków, które są niezbędne, aby Twoja organizacja mogła w pełni wykorzystać ekosystem Salesforce. Oto niektóre z najważniejszych zadań, z którymi administrator Salesforce może się zmierzyć na co dzień.
A. Zarządzanie danymi
Zarządzanie danymi to kluczowy aspekt roli administratora Salesforce. Oznacza to zapewnienie, że dane dotyczące klientów, potencjalnych klientów, sprzedaży i innych ważnych procesów biznesowych są odpowiednio śledzone, zorganizowane i utrzymywane. Administrator Salesforce będzie odpowiedzialny za tworzenie, aktualizację i zarządzanie danymi w Salesforce, dbanie o ich dokładność i kompletność oraz konfigurację systemów w celu integracji danych z innymi systemami firmy.
B. Dostosowywanie i konfiguracja Salesforce
Dostosowywanie i konfiguracja są niezbędne do optymalizacji środowiska Salesforce w Twojej organizacji. Zadania te często obejmują modyfikowanie wyglądu i sposobu działania Salesforce CRM, dostosowywanie pól i obiektów oraz tworzenie niestandardowych przepływów pracy w celu usprawnienia procesów biznesowych.
C. Tworzenie i zarządzanie użytkownikami
Administratorzy Salesforce są również odpowiedzialni za tworzenie kont użytkowników w Salesforce i zarządzanie nimi. Obejmuje to dodawanie i usuwanie użytkowników, przypisywanie ról i profili oraz konfigurowanie uprawnień do przeglądania lub edytowania różnych części systemu. Administrator Salesforce musi także potrafić rozwiązywać problemy użytkowników i zapewniać pracownikom dostęp do systemu w razie potrzeby.
D. Projektowanie i wdrażanie raportów i dashboardów
Raporty i pulpity nawigacyjne to kluczowe narzędzia do zarządzania wydajnością biznesową i podejmowania decyzji opartych na danych. Jako Administrator Salesforce będziesz odpowiedzialny za projektowanie i wdrażanie raportów i dashboardów w Salesforce w sposób, który sprawi, że kluczowe informacje będą łatwo dostępne dla interesariuszy. Często wiąże się to z tworzeniem niestandardowych raportów i dashboardów dostosowanych do konkretnych potrzeb działów.
E. Zarządzanie bezpieczeństwem i dostępem
Administratorzy Salesforce muszą upewnić się, że dane Salesforce firmy są bezpieczne, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy. Oznacza to tworzenie zasad i protokołów bezpieczeństwa oraz zarządzanie nimi w celu ochrony wrażliwych danych, a także zarządzanie uprawnieniami użytkowników i kontrolą dostępu.
F. Integracje z podmiotami zewnętrznymi
Wreszcie, administratorom Salesforce często powierzono zadanie integracji narzędzi i usług innych firm z systemem Salesforce CRM. Niezależnie od tego, czy chodzi o integrację narzędzi do automatyzacji marketingu, platform e-commerce czy innych aplikacji o znaczeniu krytycznym dla biznesu, administratorzy Salesforce muszą dogłębnie zrozumieć możliwości integracyjne Salesforce i upewnić się, że wszystkie integracje działają skutecznie i wydajnie.
Rola administratora Salesforce ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że firmy maksymalizują wartość swoich danych i systemów Salesforce. Od zarządzania danymi po prawidłową konfigurację Salesforce i projektowanie raportów – ta praca wymaga głębokiego zrozumienia możliwości Salesforce i najlepszych praktyk niezbędnych do jego pomyślnego wdrożenia.
Umiejętności wymagane od administratora Salesforce
Jako administrator Salesforce będziesz potrzebować połączenia umiejętności technicznych i miękkich, aby odnieść sukces na swoim stanowisku. W tej sekcji omówione zostaną umiejętności wymagane od administratora Salesforce, w tym umiejętności techniczne, umiejętności miękkie, certyfikat administratora Salesforce oraz ciągłe uczenie się i doskonalenie.
A. Umiejętności techniczne
Przede wszystkim administrator Salesforce musi dobrze rozumieć platformę Salesforce. Obejmuje to wiedzę na temat funkcji i funkcjonalności Salesforce, a także wiedzę specjalistyczną w zakresie zarządzania i bezpieczeństwa danych. Niezbędne jest głębokie zrozumienie podstawowego modelu danych, w tym obiektów, pól i relacji, a także solidna wiedza na temat narzędzi automatyzacji Salesforce, takich jak przepływy pracy, reguły walidacji, narzędzie do tworzenia procesów i przepływ.
Ponadto cenna jest biegłość techniczna w innych powiązanych obszarach, takich jak znajomość HTML, CSS i JavaScript, zrozumienie integracji API oraz doświadczenie w procesach migracji i czyszczenia danych.
B. Umiejętności miękkie
Oprócz umiejętności technicznych skuteczny administrator Salesforce musi posiadać silne umiejętności miękkie. Należą do nich doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i werbalne, a także umiejętność współpracy i współpracy międzyfunkcyjnej z różnymi działami w organizacji. Dbałość o szczegóły jest kluczowa, podobnie jak umiejętność krytycznego myślenia w celu rozwiązywania złożonych problemów. Zdolność do adaptacji i elastyczność są również niezbędne, jeśli zachodzą zmiany w krajobrazie biznesowym lub technologicznym.
C. Certyfikat administratora Salesforce
Choć niekoniecznie jest to wymagane, uzyskanie certyfikatu Administratora Salesforce może być korzystne dla zdobycia wiarygodności i wykazania się wiedzą specjalistyczną w tej dziedzinie. Proces certyfikacji obejmuje zdanie egzaminu obejmującego takie tematy, jak zarządzanie danymi, analityka, automatyzacja i bezpieczeństwo.
D. Ciągłe uczenie się i doskonalenie
Wreszcie, administrator Salesforce musi być zaangażowany w ciągłe uczenie się i doskonalenie. Platforma Salesforce stale się rozwija, a nowe funkcje i aktualizacje są publikowane kilka razy w roku. Bycie na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia najlepszego możliwego wsparcia użytkownikom końcowym i zapewnienia pełnego wykorzystania potencjału platformy.
Aby utrzymać biegłość, administratorzy Salesforce mogą uczestniczyć w sesjach szkoleniowych, wydarzeniach branżowych i grupach użytkowników, aby poznać najlepsze praktyki i nawiązać kontakty z rówieśnikami. Salesforce oferuje również Trailhead, platformę internetową, która zapewnia samodzielną naukę i praktyczne doświadczenie z platformą Salesforce.
Skuteczny administrator Salesforce musi posiadać połączenie umiejętności technicznych i miękkich, w razie potrzeby uzyskać certyfikaty oraz być zaangażowany w ciągłe uczenie się i doskonalenie. Dzięki tym umiejętnościom administrator Salesforce może zapewnić wyjątkowe wsparcie użytkownikom końcowym i pomóc organizacjom w wykorzystaniu pełnego potencjału platformy Salesforce.
Wymagane wykształcenie i doświadczenie
Jednym z powodów, dla których Salesforce stał się powszechnie stosowany, jest przyjazny dla użytkownika interfejs, zapewniający firmom potężne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami. Z tego powodu firmy stale poszukują wykwalifikowanych osób, które będą administrować ich systemami CRM. Jednak oprócz wiedzy technicznej osoby zainteresowane stanowiskiem Administratora Salesforce muszą posiadać określone kwalifikacje i doświadczenie spełniające standardy branżowe.
A. Minimalne kwalifikacje edukacyjne
Zazwyczaj do roli administratora Salesforce wymagany jest tytuł licencjata z informatyki, systemów informatycznych, inżynierii lub dowolnej pokrewnej dziedziny. Stopień musi pochodzić od renomowanej, certyfikowanej instytucji. Kandydat posiadający stopień Associate w tej samej dziedzinie może być brany pod uwagę, pod warunkiem, że posiada odpowiednie doświadczenie w administracji Salesforce.
B. Wymagane doświadczenie zawodowe
Większość firm oczekuje, że ich Administratorzy Salesforce będą mieli co najmniej 2-letnie doświadczenie w administracji Salesforce lub na podobnym stanowisku. Kandydat musi umieć efektywnie pracować w zespole oraz posiadać wiedzę i doświadczenie w zakresie różnych funkcji Salesforce, takich jak tworzenie raportów i dashboardów, zarządzanie przepływami pracy, migracja danych i analiza danych.
C. Doświadczenie specyficzne dla branży
W zależności od branży na stanowisku Administratora Salesforce mogą obowiązywać szczególne wymagania dotyczące wiedzy. Na przykład firmy z branży opieki zdrowotnej mogą wymagać znajomości usługi Health Cloud, a firmy z sektora finansowego mogą wymagać wiedzy w zakresie usług finansowych Cloud. Kandydaci muszą posiadać wiedzę na temat przepisów i wytycznych branżowych, a także stosowania rozwiązań Salesforce, aby je spełnić.
D. Zalecane certyfikaty i szkolenia
Certyfikat Salesforce Administrator jest zalecany dla osób, które chcą zostać zatrudnione jako Administratorzy Salesforce. Certyfikat ten weryfikuje wiedzę kandydata na temat platformy Salesforce, umiejętności administracyjne oraz umiejętność konfiguracji aplikacji Salesforce. Niezbędne jest także ciągłe kształcenie i szkolenie, aby administrator Salesforce był na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami i rozwiązaniami.
Aby przygotować się do certyfikacji Salesforce Administrator, kandydaci mogą brać udział w kursach online, zdobywać odznaki Trailhead lub uczestniczyć w szkoleniach na żywo. Konferencje i wydarzenia branżowe mogą również oferować możliwości szkoleń i nawiązywania kontaktów.
Stanowisko administratora Salesforce wymaga połączenia wykształcenia, doświadczenia zawodowego i wiedzy branżowej. Kandydat z solidną znajomością metodologii, funkcji i najlepszych praktyk Salesforce będzie miał przewagę nad innymi. Zdobywanie rekomendowanych certyfikatów i ciągłe kształcenie są niezbędne, aby być na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami oprogramowania i trendami w branży.
Pakiet wynagrodzeń i benefitów dla Administratora Salesforce
W miarę jak firmy w dalszym ciągu wdrażają oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), takie jak Salesforce, wzrosło zapotrzebowanie na wykwalifikowanych administratorów Salesforce. Administratorzy Salesforce są odpowiedzialni za zarządzanie codziennymi operacjami platformy Salesforce, w tym zarządzanie użytkownikami, zarządzanie danymi i dostosowywanie platformy do potrzeb biznesowych.
Jeśli chcesz zostać administratorem Salesforce, ważne jest, aby zrozumieć potencjalne zakresy wynagrodzeń na tym stanowisku. Według Glassdoor średnia pensja administratora Salesforce w Stanach Zjednoczonych wynosi około 78 000 dolarów rocznie. Jednak zakres wynagrodzeń może się znacznie różnić w zależności od czynników takich jak lokalizacja, doświadczenie i branża.
Ogólnie rzecz biorąc, administratorzy Salesforce z większym doświadczeniem i wiedzą mogą spodziewać się wyższego wynagrodzenia. Ponadto osoby pracujące w branżach takich jak technologia i konsulting mają zwykle wyższe wynagrodzenia niż osoby pracujące w innych branżach.
Benefity i dodatki są również istotną częścią każdego pakietu stanowisk, a stanowiska administratorów Salesforce nie są wyjątkiem. Pracodawcy często oferują administratorom Salesforce ubezpieczenie zdrowotne, plany emerytalne i płatne dni wolne. Niektóre firmy mogą również oferować dodatkowe świadczenia, takie jak członkostwo w siłowni lub zwrot czesnego.
Oprócz tradycyjnych korzyści administratorzy Salesforce mogą mieć także możliwość wzięcia udziału w konferencjach lub programach szkoleniowych, aby poszerzyć swoją wiedzę na temat platformy. Niektóre firmy mogą również oferować możliwości rozwoju w organizacji, takie jak potencjał przejścia na stanowiska kierownicze.
Wreszcie perspektywy wzrostu zatrudnienia dla administratora Salesforce są obiecujące. Salesforce przewidywał wcześniej, że popyt na stanowiska związane z Salesforce stworzy 3,3 miliona nowych miejsc pracy do 2022 roku. Ponad 150 000 firm na całym świecie korzysta z Salesforce, więc nie brakuje możliwości dla wykwalifikowanych administratorów Salesforce.
Jeśli interesuje Cię kariera administratora Salesforce, ważne jest, aby dobrze rozumieć potencjał zarobków, korzyści i perspektywy rozwoju zatrudnienia związane z tą rolą. Mając odpowiednie umiejętności i doświadczenie, zostanie administratorem Salesforce może być satysfakcjonującym i lukratywnym wyborem kariery.
Jak zostać administratorem Salesforce
A. Strategie poszukiwania pracy
Poszukując roli administratora Salesforce, zacznij od rozważenia branż, które najbardziej Cię interesują. Przeprowadź rozeznanie i znajdź firmy, które korzystają z Salesforce jako preferowanego systemu CRM, ponieważ często jest to dziedzina, w której znajdziesz najwięcej możliwości zatrudnienia.
Śledź strony rekrutacyjne i tablice ogłoszeń specjalizujące się w stanowiskach Salesforce i pamiętaj, aby nawiązać kontakt z kluczowymi rekruterami i liderami branży na LinkedIn. Pomoże Ci to być na bieżąco z nowymi możliwościami, spostrzeżeniami branżowymi i wydarzeniami sieciowymi.
B. Stworzenie odpowiedniego CV i listu motywacyjnego
Tworząc CV i list motywacyjny, dostosuj je specjalnie do roli Administratora Salesforce. Podkreśl konkretne umiejętności i doświadczenie wymagane na danym stanowisku, szczegółowo opisując swoje doświadczenie z narzędziami Salesforce, takimi jak Sales Cloud, Service Cloud lub Marketing Cloud.
Pamiętaj, aby podkreślić wszelkie posiadane certyfikaty Salesforce, a także inne istotne doświadczenie, takie jak zarządzanie projektami lub kierowanie zespołem.
C. Przygotowanie do rozmów kwalifikacyjnych
Przygotowując się do rozmów kwalifikacyjnych, zapoznaj się z firmą zatrudniającą i konkretnymi produktami Salesforce, z których korzysta. Pomoże Ci to wyrazić zrozumienie platformy i zademonstrować umiejętność korzystania z niej.
Przygotuj konkretne przykłady wdrożenia Salesforce na poprzednich stanowiskach, podkreślając swoje sukcesy i wszelkie wyzwania, którym udało Ci się sprostać. Pamiętaj, aby pokazać swoją pasję do Salesforce i umiejętność współpracy z zespołem.
Przećwicz swoje odpowiedzi na typowe pytania podczas rozmów kwalifikacyjnych z administratorem Salesforce, takie jak „Jakie masz doświadczenie w importowaniu i eksportowaniu danych?” lub „Jak rozwiązywać problemy z platformą Salesforce?”
Wykonując poniższe kroki, będziesz lepiej przygotowany do zdobycia wymarzonego stanowiska Administratora Salesforce. Powodzenia!
Zatrudnię Administratora Salesforce
A. Strategie rekrutacyjne
Rekrutacja wysoko wykwalifikowanego administratora Salesforce wymaga strategicznego podejścia, aby mieć pewność, że znajdziesz osobę odpowiednią dla Twojej organizacji. Na początek powinieneś rozważyć:
Publikowanie ogłoszenia o pracę na portalach ogłoszeniowych, mediach społecznościowych i portalach branżowych, takich jak LinkedIn, pozwala dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.
Prowadzenie ukierunkowanego dotarcia do profesjonalistów posiadających określone certyfikaty Salesforce, zestawy umiejętności lub poziomy doświadczenia.
Wspieranie marki pracodawcy, która podkreśla wartości, kulturę i korzyści Twojej organizacji, aby przyciągnąć najlepsze talenty.
Wdrażając te strategie, zwiększysz swój sukces rekrutacyjny i znajdziesz najbardziej wykwalifikowane osoby na dane stanowisko.
B. Kluczowe kwalifikacje, na które należy zwrócić uwagę
Oceniając kandydatów na stanowisko Administratora Salesforce, należy wziąć pod uwagę niektóre z najważniejszych kwalifikacji:
Certyfikat Salesforce: Certyfikat administratora Salesforce potwierdza biegłość kandydata w zarządzaniu aplikacjami Salesforce, utrzymywaniu profili użytkowników i bezpieczeństwa oraz tworzeniu raportów i dashboardów.
Doświadczenie: Poszukaj kandydatów z co najmniej 2-3 letnim doświadczeniem w pracy z administracją Salesforce. Kandydaci z wcześniejszym doświadczeniem w zarządzaniu danymi, prowadzeniu rejestrów i generowaniu raportów są zwykle doskonałymi administratorami Salesforce.
Umiejętności analityczne: Idealny kandydat musi posiadać silne umiejętności analityczne, aby oceniać trendy danych i identyfikować obszary wymagające poprawy w systemach Salesforce.
Umiejętności komunikacyjne: Silne umiejętności komunikacji werbalnej, pisemnej i interpersonalnej są niezbędne, aby administrator Salesforce mógł współpracować z różnymi interesariuszami, w tym kadrą kierowniczą, programistami, IT i użytkownikami biznesowymi.
C. Najważniejsze pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Oto kilka najważniejszych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej, które należy wziąć pod uwagę podczas oceny kandydatów na stanowisko Administratora Salesforce:
Jakie posiadasz certyfikaty Salesforce i jak przygotowały Cię do roli Administratora Salesforce?
Opisz swoje doświadczenia z administracją Salesforce, w tym dostosowywaniem, zarządzaniem danymi i raportowaniem.
Jak rozwiązywać typowe problemy Salesforce?
Czy kiedykolwiek rozwijałeś lub utrzymywałeś integrację Salesforce z innym systemem? Jeśli tak, opisz swoje doświadczenia.
Jak być na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami i funkcjami Salesforce oraz jak zapewnić użytkownikom dostęp do najnowszych informacji i szkoleń?
Zadając te pytania, możesz ocenić doświadczenie i umiejętności kandydata oraz upewnić się, że są one odpowiednie dla Twojej organizacji. Niezwykle istotne jest dopasowanie kwalifikacji i doświadczenia każdego kandydata do konkretnych potrzeb Salesforce Twojej organizacji, co zapewni pomyślne dopasowanie obu stron.
Wyzwania, przed którymi może stanąć administrator Salesforce
Jako administrator Salesforce jesteś odpowiedzialny za zarządzanie potrzebami Salesforce organizacji, w tym za utrzymywanie dokładności danych, zapewnianie dostępności systemu i przeprowadzanie regularnych audytów. Aby jednak skutecznie wypełniać swoje obowiązki, możesz stanąć przed kilkoma istotnymi wyzwaniami. Oto niektóre z istotnych przeszkód, które prawdopodobnie napotkasz na swoim stanowisku:
A. Zarządzanie oczekiwaniami użytkowników
Jednym z najczęstszych wyzwań stojących przed administratorem Salesforce jest zarządzanie oczekiwaniami użytkowników. Przedstawiciele handlowi, agenci serwisowi, zespoły marketingowe i inne działy w dużym stopniu polegają na Salesforce w celu uzyskania informacji niezbędnych do ich pracy. Mogą jednak nie być zadowoleni z szybkości i łatwości obsługi systemu.
Aby zarządzać oczekiwaniami użytkowników, musisz zrozumieć różne role i obowiązki użytkowników w Twojej organizacji. W ten sposób możesz tworzyć specyficzne dla użytkownika dashboardy, szkolenia i raporty, które pomogą poprawić jego doświadczenie użytkownika.
B. Bycie na bieżąco z aktualizacjami produktów
Salesforce regularnie publikuje aktualizacje produktów, które mogą znacząco wpłynąć na funkcjonalność systemu lub dodać nowe funkcje. Jako administrator Salesforce niezwykle ważne jest, aby być na bieżąco z aktualizacjami produktów, aby mieć pewność, że informujesz swoją organizację o najnowszych ulepszeniach i zmianach.
Możesz być na bieżąco, uzyskując dostęp do informacji o wersji Salesforce lub dołączając do społeczności sukcesu Salesforce. Ponadto najlepszą praktyką jest testowanie wszelkich aktualizacji w środowisku piaskownicy przed wdrożeniem ich w środowisku produkcyjnym.
C. Zarządzanie wieloma projektami
W miarę rozwoju organizacji administratorzy Salesforce będą prawdopodobnie otrzymywać coraz większą liczbę projektów do zarządzania. Jednoczesna obsługa różnych projektów może być przytłaczająca dla administratora Salesforce, prowadząc do wypalenia zawodowego i nieefektywności.
Aby zarządzać wieloma projektami, zaleca się nadanie im priorytetów według ich ważności, zakresu i terminu realizacji. Dodatkowo rozbicie projektu na mniejsze zadania i delegowanie części obowiązków innym członkom zespołu może pomóc w zmniejszeniu obciążenia pracą.
D. Radzenie sobie z problemami związanymi z jakością danych
Jakość danych jest kluczowym aspektem administracji Salesforce. Niedokładne lub niekompletne dane mogą skutkować między innymi błędnymi raportami, utratą danych i niezadowoleniem klientów.
Jako administrator Salesforce jesteś odpowiedzialny za zapewnienie jakości danych. Możesz jednak napotkać problemy z jakością danych, takie jak zduplikowane rekordy, nieaktualne dane lub silosy danych.
Aby rozwiązać problemy z jakością danych, możesz tworzyć reguły sprawdzania poprawności danych, powielać reguły zarządzania i regularnie przeprowadzać ćwiczenia czyszczenia danych w celu wyeliminowania nadmiarowości i niespójności.
Rola administratora Salesforce jest kluczowa dla sukcesu organizacji. Choć może to wiązać się z różnymi wyzwaniami, zrozumienie tych wyzwań i opracowanie strategii radzenia sobie z nimi może pomóc Ci stać się skutecznym administratorem Salesforce.
Przykładowe opisy stanowisk administratora Salesforce
Potencjalni kandydaci na role Administratora Salesforce mogą wiele się nauczyć z opisów stanowisk tworzonych przez doświadczonych rekruterów i menedżerów ds. rekrutacji. Poniżej znajdują się trzy przykładowe opisy stanowisk, które mogą służyć jako szablony lub przewodniki do tworzenia własnych.
A. Przykładowy opis stanowiska nr 1
Stanowisko: Administrator Salesforce
Streszczenie stanowiska pracy: Administrator Salesforce będzie odpowiedzialny za utrzymanie i udoskonalanie platformy Salesforce CRM dla działu sprzedaży. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołem sprzedaży, aby zrozumieć jego potrzeby i zapewnić rozwiązania optymalizujące wykorzystanie Salesforce.
Kluczowe Obowiązki:
- Zarządzaj i utrzymuj bazę danych Salesforce, zapewniając terminowe i dokładne wprowadzanie danych przez zespół sprzedaży
- Twórz niestandardowe raporty i dashboardy, aby zapewnić wgląd w wyniki sprzedaży
- Współpraca z zespołem sprzedaży w celu identyfikacji i wdrożenia ulepszeń procesów w celu zwiększenia wydajności i produktywności
- Szkoluj nowych i istniejących członków zespołu sprzedaży w zakresie funkcjonalności i najlepszych praktyk Salesforce
- Bądź na bieżąco z aktualizacjami Salesforce i w razie potrzeby rekomenduj zmiany zespołowi sprzedaży i kierownictwu
Kwalifikacje:
- Licencjat lub równoważne doświadczenie zawodowe
- Ponad 2 lata doświadczenia w administrowaniu Salesforce
- Mile widziany certyfikat Salesforce Administrator
- Dobra znajomość funkcjonalności Salesforce, w tym raportów, dashboardów, przepływów pracy i bezpieczeństwa
- Doskonałe umiejętności komunikacji i współpracy
B. Przykładowy opis stanowiska nr 2
Stanowisko: Starszy administrator Salesforce
Streszczenie stanowiska pracy: Starszy Administrator Salesforce będzie kierować platformą Salesforce CRM dla działów sprzedaży i marketingu. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z interesariuszami przy projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań spełniających potrzeby biznesowe i napędzających wzrost przychodów.
Kluczowe Obowiązki:
- Kieruj projektowaniem, rozwojem i wdrażaniem rozwiązań Salesforce dla działów sprzedaży i marketingu
- Współpracuj z interesariuszami, aby zrozumieć wymagania biznesowe i stworzyć projekty rozwiązań
- Prowadzić projekty mające na celu optymalizację wydajności Salesforce i przyjęcia użytkowników
- Szkolić i mentorować młodszych administratorów Salesforce
- Bądź na bieżąco z aktualizacjami Salesforce i najlepszymi praktykami branżowymi
Kwalifikacje:
- Licencjat lub równoważne doświadczenie zawodowe
- Ponad 5 lat doświadczenia w administrowaniu Salesforce
- Wymagane certyfikaty Salesforce Administrator i Advanced Administrator
- Doświadczenie w integracji Salesforce i zarządzaniu danymi
- Silne umiejętności przywódcze i komunikacyjne
C. Przykładowy opis stanowiska nr 3
Stanowisko: Administrator i programista Salesforce
Streszczenie stanowiska pracy: Administrator i Programista Salesforce będzie odpowiedzialny za konfigurację i dostosowanie platformy Salesforce do potrzeb biznesowych. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z interesariuszami przy projektowaniu i wdrażaniu niestandardowych rozwiązań Salesforce.
Wskazówki, jak osiągnąć sukces w roli administratora Salesforce
Jako administrator Salesforce masz kilka wskazówek, które pomogą Ci osiągnąć sukces w swojej roli. Oto kilka ważnych obszarów, na których należy się skupić:
A. Bądź cierpliwy i zorganizowany
Zarządzanie Salesforce może być złożone i trudne, dlatego ważne jest, aby uzbroić się w cierpliwość i dobrą organizację. Poświęć trochę czasu na zrozumienie systemu i jego wpływu na Twoją organizację. Opracuj system śledzenia problemów, żądań i zadań, aby wszystko było zorganizowane i łatwe do zarządzania. Może to pomóc w ustaleniu priorytetów zadań, zidentyfikowaniu obszarów wymagających poprawy i skutecznej komunikacji z zespołem.
B. Rozwijaj silne umiejętności komunikacyjne
Komunikacja ma kluczowe znaczenie dla każdego skutecznego administratora Salesforce. Musisz umieć przekazywać złożone informacje o systemie nietechnicznym interesariuszom, w tym kadrze kierowniczej i użytkownikom końcowym. Poświęcenie czasu na wysłuchanie ich obaw i zrozumienie potrzeb może ułatwić komunikację i zapewnić, że wszyscy będą na tej samej stronie. Podczas komunikacji należy zachować jasność i zwięzłość, a nie używać skomplikowanego żargonu technicznego.
C. Pracuj wspólnie
Salesforce to platforma zorientowana na zespół i aby osiągnąć sukces, konieczna jest współpraca. Współpraca z użytkownikami, zespołami i działami w celu zidentyfikowania możliwości ulepszeń i innowacyjnych rozwiązań może pomóc w stworzeniu kultury innowacji w Twojej organizacji. Dzięki ścisłej współpracy i skutecznej komunikacji można opracować ukierunkowane rozwiązania, które skutecznie odpowiadają na konkretne potrzeby i problemy.
D. Wykorzystaj zasoby zespołu
Wreszcie niezwykle istotne jest efektywne wykorzystanie zasobów zespołu. Obejmuje to delegowanie zadań członkom zespołu, którzy mają konkretną wiedzę lub doświadczenie, aby sprostać konkretnym wyzwaniom. Może to pomóc w usprawnieniu procesów, zwiększeniu produktywności i zapewnieniu, że wszyscy pracują nad tymi samymi celami. Niezbędne jest także korzystanie z wielu zasobów dostępnych online, w tym forów, baz wiedzy i społeczności internetowych Salesforce.
Jako administratorowi Salesforce te wskazówki mogą pomóc Ci wyróżnić się na swoim stanowisku, wnieść wartość do Twojej organizacji i stale znajdować nowe sposoby optymalizacji platformy Salesforce. Bycie cierpliwym, zorganizowanym i komunikatywnym podczas wspólnej pracy oraz wykorzystywanie zasobów zespołu pomoże Twojej organizacji w pełni wykorzystać to potężne narzędzie.
